文化和旅游部发布了2023年旅游公共服务十佳案例和优秀案例名单，兰州市的旅游公共交通服务成功入选，成为全国旅游公共服务领域的亮点之一。这一项目通过精心策划与专业公关服务，不仅提升了兰州市旅游的便利性和体验感，还为其他城市提供了可复制的成功模式。
兰州市作为甘肃省的重要旅游目的地，拥有丰富的文化和自然资源，如黄河风情线、白塔山、五泉山等景点。过去游客在交通出行方面常面临换乘不便、信息不透明等问题。针对这些痛点，兰州市政府联合相关部门，在2023年启动了旅游公共交通服务优化项目。项目策划阶段，团队深入调研了游客需求，结合大数据分析，设计出覆盖主要景点的“旅游专线”公交系统，并引入智能化调度平台，确保车辆实时运行、减少等待时间。项目还整合了多种交通方式，如共享单车、出租车和地铁，打造无缝衔接的旅游交通网络。
在公关服务方面，项目团队采取了多渠道宣传策略。通过社交媒体、旅游APP和线下推广，广泛传播兰州市旅游交通的亮点，强调其便捷性和环保优势。例如，推出了“一卡通”服务，游客可凭卡享受公交、景区门票等多重优惠，这增强了游客的参与感和满意度。公关团队还与文化和旅游部保持密切沟通，积极申报案例评选，突出项目在提升公共服务质量、促进文旅融合方面的成效。
这一项目的成功入选，不仅彰显了兰州市在旅游公共服务领域的创新精神，也为全国其他城市提供了宝贵经验。兰州市计划进一步扩展服务范围，引入更多智能化元素，如AI导览和绿色出行倡议，以持续提升游客体验。兰州市旅游公共交通服务的成功，是策划与公关协同作用的结果，体现了公共服务的现代化转型，必将推动地方文旅产业的高质量发展。
